Terma & Syarat Jili Game Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan platform Jili Game melalui mana-mana peranti – termasuk telefon pintar, tablet atau komputer – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma & Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan terma ini adalah syarat wajib untuk penggunaan berterusan platform Jili Game.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab Jili Game, yang kesemuanya membentuk satu perjanjian penuh antara anda dan platform kami. Dalam apa-apa percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat ini akan diguna pakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Jili Game, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Tidak berada di dalam sebarang senarai sekatan atau larangan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri – bukan atas nama syarikat atau entiti lain.
• Mendaftar akaun dengan maklumat peribadi yang sahih dan tepat milik anda sendiri.
• Tidak sedang dikeluarkan dari platform atas sebab penyalahgunaan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Jili Game berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform Jili Game. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza – adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun terlibat ditamatkan serta-merta berserta pembekuan sebarang baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Jili Game anda.
• Memastikan tidak ada pihak lain yang menggunakan akaun anda.
• Memaklumkan Jili Game dengan segera jika anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan pada maklumat peribadi anda.

Semua transaksi kewangan di platform Jili Game diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum adalah RM 10 per transaksi. Kaedah deposit yang diterima oleh Jili Game adalah:

• Touch 'n Go eWallet – pemprosesan serta-merta
• GrabPay – pemprosesan serta-merta
• DuitNow – pemprosesan serta-merta
• Boost – pemprosesan serta-merta
• ShopeePay – pemprosesan serta-merta
• FPX Perbankan Dalam Talian (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain) – pemprosesan dalam masa 5 minit

Jili Game tidak mengenakan sebarang yuran deposit. Walau bagaimanapun, pihak penyedia kaedah pembayaran mungkin mengenakan yuran pemprosesan mereka sendiri yang di luar kawalan kami. Kredit deposit akan dikreditkan ke akaun Jili Game anda setelah pembayaran disahkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan.

Ahli Jili Game boleh mengeluarkan kemenangan mereka pada bila-bila masa dengan syarat semua terma yang berkaitan telah dipenuhi. Proses pengeluaran adalah seperti berikut:

• Log masuk ke akaun Jili Game anda dan navigasi ke bahagian "Dompet" kemudian "Pengeluaran".
• Pilih kaedah pengeluaran dan masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan.
• Sahkan permohonan pengeluaran melalui kaedah pengesahan yang ditetapkan.
• Kemenangan akan diproses dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 15 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

Pengeluaran mungkin tertakluk kepada proses pengesahan identiti (KYC) untuk jumlah yang melebihi paras tertentu atau apabila diminta oleh pasukan keselamatan Jili Game. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.

Jili Game berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran yang mencurigakan untuk tujuan siasatan. Sekiranya siasatan mendedahkan tiada sebarang pelanggaran, pengeluaran akan diproses dalam masa yang munasabah. Jili Game tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.

Jili Game menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat umum yang diguna pakai kepada semua bonus Jili Game adalah:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kredit bonus boleh ditukar kepada wang pengeluaran.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun di Jili Game sebelum ini.
• Seorang pemain hanya berhak menuntut satu bonus selamat datang – percubaan menuntut bonus ini berkali-kali melalui akaun berbilang adalah penipuan.
• Jili Game berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan sistem bonus – termasuk arbitraj bonus, pertaruhan nilai rendah untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau penggunaan teknik lain yang bertentangan dengan semangat promosi – boleh menyebabkan kredit bonus dibatalkan.

Semua permainan yang tersedia di platform Jili Game – termasuk slot, live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette), permainan meja, dan pertaruhan sukan – mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses dalam antara muka setiap permainan. Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan.

Untuk permainan yang menggunakan RNG (Random Number Generator), enjin permainan telah diperakui oleh badan audit bebas untuk memastikan kerawakan dan keadilan. Untuk permainan kasino langsung (live casino), peralatan fizikal sebenar digunakan di bawah pengawasan ketat dengan siaran langsung HD. Keputusan yang ditentukan oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang menyebabkan hasil yang tidak tepat.

Dalam hal terdapat gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Jili Game akan menilai situasi secara kes demi kes. Sekiranya permainan tidak dapat diteruskan dengan sempurna, taruhan mungkin dikembalikan kepada pemain mengikut budi bicara Jili Game.

Jili Game komited terhadap permainan yang bertanggungjawab dan percaya bahawa hiburan kasino sepatutnya kekal dalam lingkungan yang selamat, sihat dan mampan. Platform kami menyediakan alat-alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang akan dikuatkuasakan oleh sistem Jili Game secara automatik.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum kerugian bersih anda dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain dengan peringatan yang akan dipaparkan apabila had hampir dicapai.
• Rehat Penyejukan: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, atau 7 hari tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri dari platform untuk tempoh 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.

Jika anda berpendapat bahawa amalan bermain anda mungkin menjadi masalah, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan Jili Game atau mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Jili Game dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta berserta tindakan lanjut:

• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Penggunaan bot, perisian automasi, atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Penggodaman, pencerobohan sistem, atau percubaan untuk menyalahgunakan kelemahan teknikal platform Jili Game.
• Penyalahgunaan bonus termasuk pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus berkali-kali.
• Kolusi atau kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Memberikan maklumat peribadi palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Sebarang bentuk penipuan atau percubaan untuk menipu platform atau pemain lain.

Jili Game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau masalah sambungan di pihak pengguna.
• Kegagalan peranti yang digunakan oleh pengguna untuk mengakses platform.
• Tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan pengguna mematuhi Terma & Syarat ini.
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.

Liabiliti maksimum Jili Game kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti.

Jili Game berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini. Tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang mengawal penggunaan platform Jili Game. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat Jili Game, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Jili Game, 24 jam sehari, 7 hari seminggu – respons biasanya dalam masa kurang 2 minit.
• WhatsApp: Untuk pertanyaan yang memerlukan perbincangan lebih lanjut atau penghantaran dokumen sokongan.
• E-mel: support@jiligame-khelo.com – respons dalam masa 24 jam bekerja.

Semua saluran sokongan Jili Game beroperasi dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli Malaysia. Kami sentiasa mengutamakan kepuasan dan keselesaan ahli dalam setiap interaksi sokongan.